14日間返金保証

返品条件：

• 商品は、元のタグ、梱包材、付属品をすべて含み、新品・未使用で再販可能な状態でご返送いただく必要があります。
• カスタム商品やパーソナライズ商品、デジタルダウンロードなど、一部の商品は返品できません。
• サードパーティの販売者や小売店を通じて購入された商品には、その販売者の方針が適用されます。

返品手続：

• 返品手続を開始するには、まず、カスタマーサービスチーム (store.us@hollyland.com) にご連絡ください。
• その際に、注文番号、商品の詳細、返品理由をお知らせください。
• 折り返し、返品先住所と商品の返送手順をお知らせします。
• 壊れないように商品を確実に梱包してご返送ください。
• 返品された商品が到着したら受領通知をお送りします。その後で、商品が返金基準を満たしているか否かを判断すべく検査が行われます。

返金方針：

• 到着後 [14] 日以内に返品が請求された商品については、商品代金を全額お返しいたします。
• 返金基準を満たす返品の場合、返品を受領した日から7営業日以内に返金処理が行われます。
• 購入時に使用された支払方法に準じて返金されます。
• 商品に欠陥がある場合や配送された商品が間違っている場合を除き、配送料と支払処理手数料は返金されません。

交換方針：

• 到着後 [14] 日以内に交換が請求された商品のみが交換に対象となります。
• 商品を交換する場合は、返品手続に準じて交換を希望する旨、お知らせください。
• 交換の場合は送料を申し受ける場合があります。

製品の問題と保証：

• 14日間の返品期間を過ぎた場合の修理または交換の請求は、[保証方針] に従って処理されます。
• 受領した製品に品質上の問題があった場合、当社までご連絡ください。[保証方針] に従って修理または交換させていただきます。