発効日: [2024年7月17日]
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30日間返金保証
弊社では、お客様にご購入商品に完全にご満足いただきたいと考えております。何らかの理由でご満足いただけなかった場合は、配達日から [30] 日以内に商品を返品して返金または交換を受けることができます。
返品の対象:
- 商品は新品、未使用、再販可能な状態で、元のタグ、パッケージ、付属品がすべて揃っている必要があります。
- カスタムまたはパーソナライズされたアイテム、デジタル ダウンロード、およびその他の特定のアイテムは返品の対象になりません。
- サードパーティの販売者または小売店を通じて購入された商品には、その販売者のポリシーが適用されます。
返品手続き:
- カスタマーサービスチームまでお問い合わせください store.jp@hollyland.com 返品手続きを開始します。
- 注文番号、商品の詳細、返品の理由を記入してください。
- 返送先住所と返送手順をお知らせいたします。
- 商品をしっかりと梱包して当社まで返送してください。
- 返品された商品を受領後、お客様に受領通知を出し、商品が返金基準を満たしているか検査を進めます。
返金ポリシー:
- 配達後[30]日以内に条件を満たした返品には全額返金されます。
- 対象となる返品に対する払い戻しは、返品された商品の受領日から 7 営業日以内に処理されます。
- 払い戻しは、最初に使用した支払い方法に返金されます。
- 商品に欠陥があった場合や間違った商品が発送された場合を除き、配送料および支払い手数料は返金されません。
交換ポリシー:
- 交換対象商品は配達後[30]日以内に交換が可能です。
- 商品を交換するには、返品手続きに従い、交換を希望する旨を明記してください。
- 交換には送料がかかる場合があります。
製品の問題と保証:
- 30 日間の返品期間外での修理または交換のリクエストは、当社の [ 保証ポリシー] の条件に基づいて処理されます。
- 受領後30日経過後に製品に品質上の問題があった場合は、弊社の[ 保証ポリシー]に従って修理または交換についてご連絡ください。
ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
メールアドレス: store.jp@hollyland.com